[ 한국미디어뉴스  이원영  기자 ] 인천소방본부(본부장임원섭)는 2025년 3월4일부터 7일까지 3일간 인천송도 글로벌캠퍼스 소극장에서「2025년 구급대원 친절교육」를 실시했다.

 이번 교육은 인천소방본부 소속 구급대원을 대상으로 다양하게 변하는 민원 요구에 탄력적으로 대응하고 구급대원의 친절 프로의식 강화를 통하여 시민이 감동하는 친절서비스를 제공하기 위해 마련됐다

 교육은 주식회사 아츠컴퍼니 뜨락 박경수 대표가 기존 강의식 집합 교육을 탈피한 사례별 연극을 통해 상호 피드백 과정을 포함한 스토리텔링식 교육으로 진행했다

공연은 ‘고객 심리와 친절의 가치’라는 주제로 다양한 현장사례들을 에피소드형태로 담아내 소극적이거나 불친절 했던 태도 등의 자기 반성의 시간을 가졌으며, 또 평소 고질적인 민원, 막무가내 민원인등로 지쳐있는 구급대원들의 마음을 치유하는 시간도 가졌다

임원섭 소방본부장은“친절은 아무리 강조해도 지나치지 않으며, 이번교육의 주제인 ‘고객 심리와 친절의 가치 처럼’ 민원인의 시선에서 민원인의 마음을 이해할 수 있는 좋은 계기가 됐으면 한다”고 말했다.